Termini e Condizioni — GratoWin Casino

I presenti Termini e Condizioni ("T&C") regolano l'utilizzo del sito GratoWin e di tutti i servizi offerti dalla piattaforma. Accedendo al sito o aprendo un account, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni e di accettare integralmente le disposizioni qui riportate. GratoWin è gestito da Unigad Trading N.V., società registrata a Curaçao, titolare della licenza di e-gaming n. 8048/JAZ2017-072. Il sito non è titolare di concessione ADM/AAMS per il mercato italiano: i giocatori italiani sono invitati a verificare il proprio status regolamentare prima di registrarsi.

1. Disposizioni Generali

I presenti T&C si applicano a tutti i prodotti e servizi disponibili su GratoWin, inclusi slot machine, Gratta e Vinci, giochi da tavolo, live casino, bonus e programma VIP. GratoWin si riserva il diritto di modificare i T&C in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore alla pubblicazione sul sito. L'utilizzo continuato del servizio dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle nuove condizioni.

In caso di conflitto tra versioni dei T&C in lingue diverse, prevale la versione in lingua inglese. Per qualsiasi comunicazione ufficiale: [email protected].

2. Eligibilità e Registrazione

Per aprire un account su GratoWin è necessario soddisfare tutti i seguenti requisiti:

• Avere almeno 18 anni (o la maggiore età prevista dalla giurisdizione di residenza, se superiore).
• Non trovarsi in un paese in cui l'utilizzo del servizio è vietato dalla legge locale.
• Non essere un dipendente, collaboratore o familiare convivente di Unigad Trading N.V. o dei suoi partner.
• Non avere un account GratoWin già attivo. Un solo account per persona è consentito.
• Fornire informazioni veritiere e aggiornate durante la registrazione.

GratoWin si riserva il diritto di rifiutare la registrazione o chiudere un account esistente senza preavviso qualora emergano violazioni dei punti sopra elencati. L'apertura di account multipli comporta la cancellazione di tutti gli account associati e la perdita dei fondi depositati.

3. Verifica dell'Identità (KYC)

Prima del primo prelievo è obbligatorio completare la procedura KYC (Know Your Customer). I documenti richiesti sono: documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto), prova di residenza datata negli ultimi 3 mesi (bolletta o estratto conto bancario) e, se richiesto, prova del metodo di pagamento utilizzato per il deposito. I file devono essere leggibili, senza riflessi o parti oscurate.

Il team di verifica esamina i documenti entro 24–48 ore lavorative. In caso di rifiuto, l'utente riceve una comunicazione via email con la specifica motivazione e la possibilità di ricaricare documenti corretti. GratoWin può richiedere ulteriori documenti in qualsiasi momento, in conformità con le normative anti-riciclaggio (AML) applicabili alla giurisdizione di Curaçao.

4. Depositi

Il deposito minimo è di €10. I metodi accettati includono Visa, Mastercard, Skrill, Neteller e PayPal; la disponibilità di metodi specifici può variare nel tempo. I depositi vengono accreditati in tempo reale, salvo verifiche di sicurezza che possono richiedere fino a 24 ore. GratoWin non addebita commissioni sui depositi, ma il provider di pagamento potrebbe applicare le proprie tariffe.

GratoWin si riserva il diritto di richiedere la verifica dell'identità prima di processare un deposito, in particolare per importi elevati o in caso di segnalazioni di sicurezza. I fondi depositati non producono interessi.

5. Prelievi

Il prelievo minimo è di circa €20; il limite massimo è €10.000 per singola richiesta. I livelli VIP avanzati possono beneficiare di limiti più elevati. Prima di elaborare qualsiasi prelievo, GratoWin verifica il completamento del KYC e l'assenza di bonus attivi con requisito di puntata non soddisfatto.

I tempi di elaborazione variano per metodo: Skrill e Neteller richiedono 24–72 ore; PayPal fino a 24 ore; Visa e Mastercard 3–5 giorni lavorativi. GratoWin si riserva fino a 5 giorni lavorativi per i controlli di sicurezza prima di approvare un prelievo. In caso di sospetta attività fraudolenta, il prelievo può essere sospeso e il conto sottoposto a revisione.

6. Bonus e Promozioni

Ogni offerta promozionale è soggetta a termini specifici indicati nella pagina di presentazione del bonus. Le condizioni generali applicabili a tutte le offerte GratoWin sono le seguenti:

• Wagering: il requisito standard è 35x sull'importo del bonus ricevuto, salvo indicazione diversa nell'offerta specifica.
• Puntata massima con fondi bonus: €2 per giro o per mano. Superare questo limite durante un'offerta attiva può comportare l'annullamento del bonus e delle vincite generate.
• Contributo al wagering: slot e Gratta e Vinci al 100%; giochi da tavolo digitali e live tipicamente al 10–15%. La percentuale esatta è indicata nella scheda del singolo bonus.
• Scadenza: i bonus non utilizzati o con requisiti di puntata non completati entro i termini indicati vengono automaticamente cancellati.
• Un bonus alla volta: non è possibile avere più di un'offerta con requisito di puntata attiva contemporaneamente, salvo diversa indicazione.

GratoWin si riserva il diritto di modificare o interrompere qualsiasi promozione senza preavviso. Le offerte sono destinate esclusivamente all'uso personale: qualsiasi tentativo di sfruttamento sistematico dei bonus ("bonus abuse") comporta la chiusura dell'account.

7. Comportamento Vietato

Le seguenti azioni sono vietate e possono comportare la chiusura immediata dell'account e la perdita dei fondi:

• Apertura di account multipli (multiaccounting).
• Utilizzo di software automatizzati, bot o script per giocare.
• Sfruttamento sistematico di offerte bonus (bonus hunting) in collusione con altri giocatori.
• Utilizzo di metodi di pagamento intestati a terzi.
• Fornire informazioni false o documenti contraffatti durante il KYC.
• Tentativo di riciclaggio di denaro tramite depositi e prelievi sistematici senza attività di gioco.
• Accesso al servizio da paesi in cui il gioco online è vietato dalla legge locale.

8. Chiusura e Sospensione dell'Account

L'utente può richiedere la chiusura volontaria dell'account contattando il supporto tramite live chat o email a [email protected]. La richiesta viene processata entro 5 giorni lavorativi. I fondi rimanenti vengono rimborsati sul metodo di pagamento originale, previa verifica KYC completa.

GratoWin può sospendere o chiudere un account senza preavviso in caso di: violazione dei T&C, sospetta frode, attività di riciclaggio, o su richiesta delle autorità competenti. In caso di chiusura per violazione, i fondi derivanti da bonus o da attività illecita possono essere trattenuti.

9. Limitazione di Responsabilità

GratoWin non è responsabile per: interruzioni del servizio causate da guasti tecnici, perdite derivanti dall'impossibilità di accedere al sito per ragioni indipendenti dalla piattaforma, o errori di sistema che causino l'annullamento di scommesse o sessioni. GratoWin non garantisce che il sito sia disponibile in modo ininterrotto. Le vincite generate durante un'interruzione tecnica possono essere soggette a revisione.

Il gioco d'azzardo comporta il rischio di perdita economica. GratoWin non garantisce vincite e non è responsabile delle perdite subite dai giocatori durante le sessioni di gioco regolari.

10. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti T&C sono regolati dalle leggi di Curaçao. Per qualsiasi controversia relativa al servizio, il foro competente è quello di Curaçao. Per i giocatori italiani: GratoWin non è titolare di concessione ADM, pertanto le disposizioni del D.Lgs 41/2024 e la competenza dell'ADM non si applicano a questo operatore. Le tutele previste per i giocatori presso i casino ADM non sono disponibili su questo sito.

11. Gioco Responsabile

GratoWin promuove il gioco come forma di intrattenimento. Strumenti disponibili per la gestione del gioco: limiti di deposito autogestiti, sessioni con promemoria temporizzati e autoesclusione temporanea o permanente tramite il pannello account. Per attivare un limite o richiedere l'autoesclusione, accedi a "Impostazioni" → "Gioco responsabile" oppure contatta il supporto.

Per supporto esterno e gratuito sul gioco problematico: TVNGA 800 558 822 (numero verde gratuito, Istituto Superiore di Sanità, attivo 24/7). Ulteriori risorse su giocaresponsabile.it e iss.it. 18+.

Ultimo aggiornamento: Giugno 2026. GratoWin si riserva il diritto di aggiornare questi T&C in qualsiasi momento.